Modelos de precio, planes y la mecánica de los cobros recurrentes.
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La expansión (expansion revenue o expansion MRR) son los ingresos recurrentes adicionales que vienen de los clientes que ya tienes, sin depender de ventas nuevas. Nace de upsell (plan mayor), cross-sell (más productos), add-ons y crecimiento de uso. Es la fuerza que empuja la retención neta por encima del 100% y hace que la base crezca sola.