Esta es una traducción, proporcionada por conveniencia. El documento original y oficial está en portugués y prevalece en caso de cualquier divergencia con esta versión. Leer el original en portugués
METRICAAS es una empresa que ofrece soluciones tecnológicas orientadas al análisis de datos, métricas, automatización e inteligencia para la gestión y la toma de decisiones en SaaS, permitiendo el seguimiento de desempeño, indicadores y procesos operativos.
Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar, de manera clara y accesible, cómo se recopilan, utilizan, almacenan, comparten y protegen los datos personales durante la navegación en nuestro sitio, así como aclarar los derechos de los titulares de datos y los canales disponibles para el ejercicio de esos derechos.
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¿Por qué recopilamos y utilizamos sus datos personales?
Recopilamos y utilizamos datos personales para finalidades específicas, legítimas y relacionadas con la operación de METRICAAS, siempre con el objetivo de viabilizar nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio y plataforma. Estos datos se utilizan, principalmente, para permitir el contacto con interesados, el registro en la plataforma, el envío de propuestas comerciales, así como para calificar leads y comprender el perfil de los usuarios que utilizan o demuestran interés en nuestras soluciones.
Además, pueden utilizarse para la prestación de soporte técnico, atención al cliente y el envío de comunicaciones informativas, contenidos estratégicos y ofertas relacionadas con nuestros servicios, cuando lo permita la legislación aplicable. Utilizamos además los datos para mejorar continuamente nuestros productos, funcionalidades y la experiencia del usuario, y también para garantizar la seguridad de la plataforma, previniendo fraudes, accesos indebidos y cualquier uso en disconformidad con estos Términos.
En todos los casos, el tratamiento de datos se realiza de forma transparente, ética y en conformidad con la legislación vigente, especialmente la Ley General de Protección de Datos (LGPD), estando limitado al mínimo necesario. El Usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la interrupción del envío de comunicaciones promocionales, conforme a los canales puestos a disposición por METRICAAS.
Información que usted nos proporciona
Al utilizar el sitio y realizar el registro en la plataforma de METRICAAS, usted podrá proporcionar datos personales y empresariales de forma directa, especialmente al completar formularios o crear una cuenta de acceso. Estos datos pueden incluir nombre, correo electrónico, número de teléfono, así como información relacionada con la empresa, como nombre de la empresa, segmento de actuación, cantidad de colaboradores, sitio institucional y demás datos necesarios para la identificación del negocio y la adecuación de la plataforma a sus necesidades.
También podremos recopilar automáticamente información técnica durante la navegación, como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo utilizado.
La recopilación ocurre principalmente por medio de formularios, como los de contacto y solicitud de diagnóstico estratégico, además de tecnologías utilizadas para el funcionamiento y análisis del sitio.
¿Qué sucede si no proporciono estos datos?
Los datos personales indicados arriba se recopilan siempre pautándose por la lógica de la finalidad en relación con actividades específicas y, a veces, de la necesidad, siendo esenciales para el acceso y la utilización de nuestros servicios y sitio. De esta forma, en caso de que usted opte por no proporcionarlos, podrá ocurrir una imposibilidad en el acceso y la utilización de nuestros servicios y sitio.
¿Para qué finalidades se recopilan y almacenan los datos personales?
Recopilamos y utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Enviar newsletters, información y actualizaciones cuando se soliciten;
- Responder a mensajes o solicitudes de contacto;
- Enviar el diagnóstico solicitado;
- Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio;
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos;
- Realizar análisis estadísticos de acceso y comportamiento de uso.
¿Se compartirán los datos?
METRICAAS no comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales, excepto cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de una obligación legal, exigencia judicial, cumplimiento de un contrato o con su consentimiento explícito.
¿Cómo protegemos sus datos personales?
Nuestra responsabilidad es cuidar sus datos personales y utilizarlos solamente para las finalidades descritas en este Aviso. Los datos y los registros de actividades recopilados se almacenarán en un ambiente seguro y controlado. Sus datos son accedidos solamente por profesionales debidamente autorizados, respetados los principios de proporcionalidad, necesidad y relevancia para nuestros objetivos, además del compromiso de confidencialidad y preservación de la privacidad. Nos esforzamos por proteger la privacidad de sus datos personales, buscando siempre mitigar el riesgo de cualquier incidente.
¿Cuánto tiempo dura el tratamiento de estos datos?
Los datos personales se almacenan solamente por el tiempo que sean necesarios para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados. Sin embargo, existen casos en los que podemos mantener estos datos por el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, siendo que en estos casos no estarán en uso, sino almacenados para la eventual necesidad de cumplimiento de una obligación legal. Siempre realizamos un análisis técnico para determinar el período de retención adecuado para cada tipo de dato personal recopilado, considerando su naturaleza, necesidad de recopilación y finalidad para la cual será tratado, así como eventuales necesidades de retención para el cumplimiento de obligaciones o el resguardo de derechos.
¿Los menores de edad pueden ser usuarios?
Los servicios ofrecidos no están dirigidos a menores de 18 (dieciocho) años. Por ello, no recopilamos ni solicitamos conscientemente información de menores de 18 (dieciocho) años en nuestras operaciones en el sitio. Los usuarios menores de 18 (dieciocho) años no deben intentar registrarse ni solicitar un diagnóstico para tener acceso a nuestros servicios ni enviarnos ninguna información. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información de un individuo menor de 18 (dieciocho) años en nuestro sitio, cancelaremos la eventual cuenta utilizada y eliminaremos los datos personales relacionados.
¿Qué derechos tengo sobre estos datos?
La Ley General de Protección de Datos Personales (Ley n.º 13.709/18), en el art. 18, enumera los derechos de los titulares de los datos personales, los cuales detallamos a continuación:
- Confirmación de tratamiento
- Acceso a los datos
- Corrección de datos
- Anonimización o eliminación
- Portabilidad de datos
- Eliminación tras el consentimiento
- Información de compartición
- Negativa y consecuencias
- Revocación del consentimiento
¿Cómo y cuándo podré ejercerlos?
Puede ejercerlos en cualquier momento, así como aclarar dudas y buscar aclaraciones.
Aviso importante: para su seguridad, siempre que usted presente una solicitud para ejercer sus derechos, podremos solicitar cierta información y/o documentos complementarios para poder comprobar su identidad, buscando impedir fraudes.
Podemos rechazar solicitudes no exigidas por ley, como aquellas que sean extremadamente impracticables, capaces de exigir un esfuerzo técnico desproporcionado o que puedan exponernos a riesgos operativos, como fraude en relación con el período de utilización gratuita.
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