Aquisição e unit economics

O custo de conquistar clientes e o valor que eles geram ao longo da relação.

3 termos

Ilustração de custo de aquisição de cliente: um funil que atrai clientes com uma etiqueta de custo associada.

CAC

CAC (Custo de Aquisição de Cliente) é quanto, em média, você gasta para conquistar um novo cliente. Some tudo o que foi investido em marketing e vendas num período e divida pelo número de clientes novos que entraram nesse período. É a métrica que diz se o seu crescimento é economicamente saudável.

Ilustração de lifetime value: um cliente gerando valor recorrente ao longo de uma linha do tempo até o fim da relação.

LTV / CLV

LTV (Lifetime Value), também chamado de CLV ou CLTV, é o valor total que um cliente gera enquanto permanece na sua base. Numa forma simples, é o ticket médio recorrente multiplicado pela margem e pelo tempo de vida do cliente. É a métrica que mostra quanto vale a pena investir para conquistar e manter cada cliente.

CAC payback

CAC payback é o tempo, em meses, que um cliente leva para devolver o CAC em margem recorrente. Divida o CAC pela margem bruta mensal que cada cliente gera (receita recorrente por cliente vezes a margem bruta). É a métrica que mostra em quanto tempo o investimento em aquisição volta para o caixa.